Cookie Policy

Algemeen

Van de Velde is begaan met uw privacy. Daarom willen we u zo veel mogelijk informatie geven over wat er met uw persoonsgegevens gebeurt wanneer u ze ons bezorgt. In dit cookiebeleid (het ‘Beleid’) vindt u alle nodige informatie over cookies. Lees daarnaast ook ons Privacybeleid, dat bijkomende informatie bevat over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken en wat uw rechten zijn.

Wie zijn wij?

De persoonsgegevens die via cookies worden verzameld op de websites van Van de Velde (de ‘Website’) worden beheerd door Van de Velde NV, een vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Lageweg 4, 9260 Schellebelle, en ondernemingsnummer 0448.746.744 (‘Van de Velde’, ‘we’/‘wij’ of ‘ons’/‘onze’). Elke verwijzing naar Van de Velde in dit Beleid omvat ook de Europese dochterondernemingen van Van de Velde NV, waarvan u de lijst hier kan bekijken.

Wat zijn cookies?

We gebruiken cookies wanneer u e-mails van ons opent en/of onze Website bezoekt. Een cookie is een klein tekstbestandje dat uw webbrowser naar onze Website verstuurt wanneer u die bezoekt. Het cookiebestand wordt in uw webbrowser opgeslagen en zorgt ervoor dat onze Website of een derde u kan herkennen. Webbakens zijn kleine aan onze servers gekoppelde grafische bestanden waarmee we uw gebruik van onze Website kunnen volgen. Met behulp van cookies en webbakens kunnen we uw gebruik van onze Website bij een volgend bezoek sneller, efficiënter en gepersonaliseerd doen verlopen en de Website nuttiger voor u maken.

Er bestaan verschillende soorten cookies die worden ingedeeld volgens herkomst, functie en levensduur. Voor een volledig overzicht van de verschillende soorten cookies en hoe u ze kunt uitschakelen, kunt u kijken op www.allaboutcookies.org.

Waarom gebruiken we cookies?

Wanneer u op onze Website surft, laten we mogelijk verschillende cookies in uw webbrowser achter. We gebruiken cookies en webbakens om het gebruik en de functies van onze Website te optimaliseren; om te analyseren hoe gebruikers onze Website gebruiken; en om statistieken op te stellen. Daarnaast gebruiken we cookies ook om gebruikers van onze Website gepersonaliseerde informatie en reclame te tonen. Bij een tweede bezoek aan onze Website kunnen we u bijvoorbeeld herkennen van het eerste bezoek en zo de gebruiksvriendelijkheid verhogen door de Website af te stemmen op uw wensen en voorkeuren. De cookies kunnen zowel door Van de Velde als door derden worden achtergelaten. We geven derden enkel toestemming om cookies op onze Website te plaatsen wanneer ze zorgen voor een beveiligde verbinding voor de gegevensuitwisseling.

Welke informatie wordt er verzameld?

We verzamelen rechtstreeks door u of via vertrouwde partners bezorgde gegevens waaronder bijvoorbeeld uw IP-adres, informatie over uw besturingssysteem, uw internetaanbieder, de software, het type en de taal van uw browser, de zoekmotor en de trefwoorden die u gebruikt om onze Website te vinden, de webpagina’s die u op onze Website bezoekt, de data en tijdstippen waarop u onze Website bezoekt en geolocatie-informatie.
Wanneer de bovengenoemde gegevens op zichzelf of in combinatie met andere gegevens volgens de toepasselijke wetgeving worden beschouwd als persoonsgegevens, dan is het onderdeel “Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen” van ons Privacybeleid van toepassing op de verwerking van die gegevens.

Welke types cookies gebruiken we?

Op onze Website gebruiken we op basis van cookies verzamelde informatie om onze diensten en de inhoud van de Website op u af te stemmen, om te kijken hoe u verschillende onderdelen van de Website bezoekt, om bij te houden hoeveel bezoekers onze Website krijgt en welke webpagina’s worden bekeken, en tot slot om de Website algemeen te verbeteren en te beheren.

Voor die doeleinden kunnen wij en onze dienstverleners op de Website de volgende categorieën cookies gebruiken:

Type cookie

Wat doet het?

Basiscookies

Deze cookies zijn nodig voor de werking van de Website. We kunnen basiscookies gebruiken om u als gebruiker te authenticeren, voor de transmissie van communicatie of om u bepaalde functies van de Website aan te bieden.

Functionele cookies

Met behulp van deze cookies kan de Website uw keuzes onthouden (bijvoorbeeld uw gebruikersnaam, taal en de regio waarin u zich bevindt) en verbeterde, gepersonaliseerde functies aanbieden om uw webervaring te verbeteren.

Prestatiecookies

Deze cookies verzamelen informatie over het aantal bezoekers en hoe ze op onze Website navigeren tijdens het gebruik. Dit type cookies wordt enkel gebruikt om de werking van onze Website te verbeteren.

Reclamecookies

Deze cookies dienen om u reclame te tonen die beter is afgestemd op u en uw interesses. Ze registreren uw bezoek aan de Website, de pagina’s die u bezoekt en de links die u volgt. Ze dienen ook om het aantal keer dat u een bepaalde reclame ziet te beperken en om te helpen de doeltreffendheid van de reclamecampagne te meten. Ze worden gewoonlijk geplaatst door reclamenetwerken, met onze toelating.

‘Sociale’ cookies

Deze cookies worden gebruikt op basis van socialemediaplug-ins of wanneer u een ingevoegde socialemediaknop gebruikt, bijvoorbeeld wanneer u klikt op een ‘vind ik leuk’-knop op een webpagina. Socialemediafuncties en -widgets worden ofwel gehost door een derde ofwel rechtstreeks op onze Website gehost. (Kijk voor meer info onder “Ons gebruik van socialemediaplug-ins”).

Hoe kan ik mijn voorkeuren aanpassen (‘opt-out’)?

Als u op enig moment besluit dat u niet wilt dat informatie over uw browsegedrag wordt gebruikt voor reclamedoeleinden op deze website, kunt u een opt-out instellen zoals hieronder uiteengezet. Als u voor zo’n opt-out kiest, zult u nog steeds reclame te zien krijgen, maar die zal niet afgestemd zijn op uw interesses.

  • Uw browserinstellingen aanpassen:

U kunt voorkomen dat uw browsegedrag wordt bijgehouden door uw browserinstellingen aan te passen, te browsen in ‘incognito-/privémodus’ of gebruik te maken van browser-add-ons. Hoe u dat doet ontdekt u op de supportpagina’s of in de helpfunctie van uw browser:
Apple Safari
Google Chrome
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Opera browser

  • ‘Ad Choices’-tools voor webbrowsers:

U kunt een opt-out voor gerichte reclame op deze en andere websites instellen aan de hand van de door de reclamesector aangeboden opt-out-tools, waaronder:
European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA)
Digital Advertising Alliance (DAA)
Network Advertising Initiative (NAI)

  • Reclame-instellingen voor mobiele applicaties:

Als u op onze Website surft via de webbrowser van uw mobiele toestel, volg dan de bovenstaande instructies. Maar mobiele applicaties gebruiken andere technologie om het toestel dat u gebruikt te identificeren. Om een opt-out in te stellen om te voorkomen dat uw gegevens worden gebruikt voor gerichte reclame binnen applicaties, kunt u de onderstaande instructies volgen.

  • Apple iOS
    1. Ga naar Instellingen > Privacy > Reclame.
    2. Schakel ‘Beperk reclametracking’ in.
    Ga naar de supportpagina van Apple voor meer informatie.
  • Google Android
    1. Ga naar Instellingen.
    2. Kies ‘Google’ in het onderdeel Accounts.
    3. Kies ‘Reclame’ in het onderdeel  ‘Privacy’.
    4. Kies ‘Op interesse gebaseerde reclame uitschakelen’
    Ga naar de supportpagina van Google voor meer informatie.

 

  • Microsoft Windows
    1. Ga naar Instellingen.
    2. Selecteer ‘Privacy’.
    3. Schakel ‘Apps reclame-ID laten gebruiken om advertenties meer op uw app-gebruik af te stemmen’ uit.
    Ga naar de supportpagina van Microsoft voor meer informatie.

Gedetailleerde informatie over de cookies die op onze Website worden gebruikt

Deze tabel geeft een overzicht van de interne en externe cookies die we gebruiken op onze Website. Aangezien de namen, het aantal en de doeleinden van deze cookies kunnen wijzigen, wordt deze tabel mogelijk geregeld bijgewerkt op basis van die wijzigingen.


Host

Naam Cookie

Verloopt na

Type

Doel

Bijkomende informatie

Adroll

_adroll

1 jaar

Reclame

Deze cookies worden geplaatst door Adroll en worden gebruikt om op interesse gebaseerde reclame aan te bieden bij het tonen van onze reclame op andere websites.

http://www.adroll.com/about/privacy

BigCommerce (VWO)

SHOP_SESSION_TOKEN

7 dagen

Prestaties

Deze cookies slaan informatie op over hoe bezoekers onze Website gebruiken. Ze slaan ook informatie op die de gebruiker invoert en volgen de navigatie van de gebruiker binnen de Website.

https://www.bigcommerce.com/privacy/

STORE_VISITOR

1 dag

Prestaties

fornax_anonymousId

10 jaar

Prestaties

beacon_id

30 min.

Prestaties

beacon_lnd

30 min.

Prestaties

beacon_ratr

30 min.

Prestaties

beacon_ref

30 min.

Prestaties

beacon_reftyp

30 min.

Prestaties

beacon_typ

30 min.

Prestaties

beacon_vid

30 min.

Prestaties

beacon_vis

30 min.

Prestaties

Bing Universal Advertiser

MUID

1 jaar

Reclame

Deze cookies worden geplaatst door Bing Ads en slaan informatie op over uw acties op onze Website, op basis waarvan u bij het bezoeken van andere websites op interesse gebaseerde reclame te zien krijgt.

https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/privacy-and-data-protection-policies

MUIDB

1 jaar

Reclame

_uetsid

30 min.

Reclame

CrazyEgg

Is_returning

5 jaar

Prestaties

Deze cookies worden geplaatst door CrazyEgg en slaan informatie op over uw acties op onze Website, zodat we onze pagina’s kunnen optimaliseren om relevante informatie te tonen op de juiste pagina’s.

https://www.crazyegg.com/privacy

Criteo

Uid

1 jaar

Reclame

Deze cookies worden geplaatst door Criteo en slaan informatie over uw browsegedrag op om gepersonaliseerde reclame te tonen.

https://www.criteo.com/privacy/

Doubleclick Advertiser

test_cookie

15 min.

Reclame

Deze cookies worden geplaatst door DoubleClick en controleren of de browser cookies ondersteunt.

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

DSID

2 weken

Reclame

Deze cookies worden geplaatst door Doubleclick en maken dat u reclame voor onze merken kunt tegenkomen op andere websites die u bezoekt.

IDE

2 jaar

Reclame

Facebook

fr

3 maanden

‘Sociaal’
Reclame

Deze cookies worden geplaatst door Facebook en worden gebruikt voor onlinereclame, ‘re-targeting’, optimalisering en het melden van onlinereclame.

https://www.facebook.com/policy.php

Google

sid

Huidige sessie

‘Sociaal’
Reclame

Deze cookies worden gebruikt door Google om op interesse gebaseerde reclame te tonen op basis van recente zoekopdrachten.

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Google Adwords Advertiser

_ar_v4

6 jaar

Reclame

Deze cookies worden geplaatst door Google om u relevante reclame te tonen op basis van uw zoekgeschiedenis.

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Google analytics

_utma

2 jaar

Prestaties

Deze cookies worden geplaatst door Google en gebruikt om informatie te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij gebruiken die informatie om de website te verbeteren. De cookies verzamelen anonieme informatie, waaronder het aantal bezoekers aan de website, van welke andere site ze naar onze website zijn gekomen en de pagina’s die ze bezocht hebben.

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

_utmb

2 jaar

Prestaties

_utmc

sessie

Prestaties

_utmt

2 jaar

Prestaties

_utmv

2 jaar

Prestaties

_utmz

2 jaar

Prestaties

_ga

2 jaar

Prestaties

_gat_*

1 min.

Prestaties

_gid

24 uur

Prestaties

Google Tag Manager

_dc_gtm_*

1 min.

Basis

Google Tag Manager is een tool om scripts op websites te plaatsen. Deze cookies zijn plaatsen waar de scripts worden beheerd.

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

HotJar

_hjIncludedInSample

Huidige sessie

Prestaties

Deze cookies worden geplaatst door HotJar en bieden ons informatie over de manier waarop gebruikers onze Website bezoeken, bv. klikken en bekeken pagina’s.

http://www.hotjar.com/privacy

utm_params

1 jaar

Prestaties

Hubspot

Hubspotutk (Usabilla)

10 jaar

Prestaties

Deze cookies worden geplaatst door de marketingautomatiseringstool Hubspot en gebruikt om gepersonaliseerde informatie te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken.

https://legal.hubspot.com/privacy-policy

_hstc (Usabilla)

2 jaar

Prestaties

messagesUtk (Usabilla)

2 jaar

Prestaties

Instagram

csrftoken

1 jaar

‘Sociaal’
Reclame

Deze cookies en worden gebruikt voor onlinereclame, ‘re-targeting’, optimalisering en het melden van onlinereclame.

https://help.instagram.com/155833707900388

rur

Huidige sessie

‘Sociaal’
Reclame

urlgen

Huidige sessie

‘Sociaal’
Reclame

LiveChat

3rdparty

Huidige sessie

Basis

Deze cookies ondersteunen de livechatfunctie op de Website.

https://www.livechatinc.com/privacy-policy/

_lc.visitor_id.*

2,5 jaar

Basis

Lc_sso*

2,5 jaar

Basis

_livechat

3 jaar

Basis

_livechat_lastvisit

3 jaar

Basis

New Relic

NREUM

6 maanden

Prestaties

Deze cookies worden gebruikt om prestaties, onderliggende systemen en architectuur van een Website te monitoren.

https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

JSESSIONID

Huidige sessie

Basis

Optimizely

Optimizely*

6 maanden

Prestaties

Deze cookies worden gebruikt om A/B-testing uit te voeren om de gebruiksvriendelijkheid van websites te verbeteren.

https://www.optimizely.com/privacy/

Linksynergy.com (Rakuten)

Rmuid

1 jaar

Reclame

Deze cookies worden gebruikt om UUID's (Universally Unique Identifier, universeel uniek ID) aan te maken en aan te wenden via UUID-bibliotheekfuncties.

https://rakutenmarketing.com/legal-notices/ad-choice-preferences

dc-storm (Rakuten)

_#pid

3 maanden

Prestaties

Deze cookies slaan gegevens op over de bron van het websiteverkeer.

https://rakutenmarketing.com/legal-notices/ad-choice-preferences

Van de velde

has_js

Huidige sessie

Basis

Deze cookies worden geplaatst door Drupal om na te gaan of JavaScript ingeschakeld is in de webbrowser.

 

Chosencountry_VDV-NONECOM-Site

Huidige sessie

Functioneel

Dit cookie wordt geplaatst wanneer een land is geselecteerd.

 

PopUpShown

1 jaar

Functioneel

Elke keer wanneer een pop-up wordt getoond, wordt een cookie geplaatst. Wanneer u de Website nog eens bezoekt, wordt diezelfde pop-up niet meer getoond.

 

lastVisitedCategory

Huidige sessie

Functioneel

Er wordt een cookie geplaatst dat de laatst bezochte productcategorie onthoudt.

 

pgid-VDV-*-Site

Huidige sessie

Functioneel

Deze cookies worden geplaatst om u een uniek ID toe te kennen om u gepersonaliseerde inhoud te tonen.

 

stc*

1 jaar

Functioneel

Dit cookie wordt gebruikt om alle andere cookiegegevens in aaneengesloten vorm op te slaan.

 

ACCEPT_COOKIE_USAGE

1 jaar

Functioneel

Onthoudt de aanvaarding van het cookiebeleid van de Website. 

 


Ons gebruik van socialemediaplug-ins

Omdat wij ook gebruik maken van sociale netwerken, willen we u toelichting verschaffen over een aantal socialemediaplug-ins op onze Websites.
Als u connectie met plug-ins op onze Websites wenst te vermijden, kunt u browserplug-ins installeren om uw privacy te verhogen, zoals Ghostery (https://www.ghostery.com/), NoScript (https://noscript.net/) of DoNotTrackMe (https://www.abine.com/index.html) enz.
Facebook Inc.
Onze Website gebruikt socialemediaplug-ins (‘Plug-ins’) van het sociaal netwerk Facebook dat wordt uitgebaat door Facebook Inc. (‘Facebook’). Deze Plug-ins zijn vergezeld van het Facebook-logo of de aanduiding “Soziales Plug-in von Facebook” / “Facebook Social Plugin”.
Wanneer u op een Websitepagina van ons komt met een van deze Plug-ins, maakt uw browser rechtstreeks verbinding met de Facebook-server. De inhoud van de Plug-in wordt rechtstreeks naar uw browser doorgestuurd en is ingesloten in de Website.
Doordat de Plug-in is ingesloten, ontvangt Facebook de informatie die u bekijkt op onze Website, zelfs als u geen Facebook-account hebt of niet bent ingelogd op uw Facebook-account. Deze informatie (met inbegrip van uw IP-adres) wordt doorgezonden naar een Facebook-server in de Verenigde Staten van Amerika, waar ze wordt opgeslagen. Wanneer u bent ingelogd op uw Facebook-account, kan Facebook het bezoek aan onze Website registreren op uw Facebook-pagina. Als u gebruik maakt van de Plug-ins, bijvoorbeeld door op een ‘vind ik leuk’-knop te klikken of een commentaar te posten, wordt die informatie ook doorgezonden naar een Facebook-server en daar opgeslagen. De informatie wordt ook gepubliceerd op Facebook en getoond aan uw Facebook-vrienden.
Facebook kan die informatie gebruiken voor reclamedoeleinden, marktonderzoek en personalisering van de Facebook-pagina’s. Met dat doel maakt Facebook gebruikers-, interesse- en relatieprofielen aan, om bijvoorbeeld te analyseren hoe u onze Website gebruikt met betrekking tot de reclame die u wordt getoond op Facebook om andere Facebook-gebruikers te informeren over uw activiteiten op onze Website en om andere diensten aan te bieden die verband houden met het gebruik van Facebook. Als u niet wilt dat Facebook de over onze Website verzamelde gegevens koppelt aan uw Facebook-account, moet u uitloggen op Facebook voordat u onze Website bezoekt.
Voor meer informatie over de doeleinden en de omvang van de gegevensverzameling en verdere verwerking en gebruik van persoonsgegevens door Facebook, plus over uw rechten en de instellingen die u kunt wijzigen om uw privacy te beschermen, kunt u het gegevensbeschermingsbeleid van Facebook bekijken op http://www.facebook.com/policy.php.

AddThis Inc.

We gebruiken AddThis voor de werking van socialemediaknoppen op onze Website om inhoud te delen. Tijdens het aanmaken van pseudoniemen voor gebruikersprofielen voor webanalyses verzamelt een webanalysedienst van de aanbieder AddThis Inc. gegevens en slaat die op. Die gebruikersprofielen worden gebruikt om het gedrag van bezoekers te analyseren en worden geanalyseerd met het oog op de verbetering en personalisering van ons aanbod. Het privacybeleid van AddThis vindt u hier: http://www.addthis.com/privacy. Deze pseudoniemen van gebruikersprofielen worden niet samengevoegd met persoonsgegevens van de drager van het pseudoniem zonder de uitdrukkelijke toestemming van de drager, die uitdrukkelijk en afzonderlijk wordt gevraagd

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29/05/2018

Algemeen

Van de Velde geeft om uw privacy. Daarom willen we u zo uitgebreid mogelijk informeren over wat er gebeurt met de persoonsgegevens die u ons toevertrouwt. In dit Privacybeleid (hierna: ‘Beleid’) vindt u alle informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe lang we ze opslaan, wat uw rechten zijn en hoe u ze kunt uitoefenen.

Wie zijn we?

Uw persoonsgegevens worden verzameld in winkels, op events van Van de Velde en op de Van de Velde websites (hierna: ‘Website’), beheerd door Van de Velde NV, een onderneming naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Lageweg 4, 9260 Schellebelle, België en met ondernemingsnummer 0448.746.744 (hierna: ‘Van de Velde’ of ‘wij/we’ of ‘ons/onze’). Elke referentie in dit Beleid naar Van de Velde heeft ook betrekking op de Europese dochterondernemingen van Van de Velde NV, waarvan u hier een lijst kunt raadplegen.
Van de Velde is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens. Dat betekent dat Van de Velde het doeleinde en de middelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens bepaalt.
Wanneer is dit beleid van toepassing?
Wanneer u een Website gebruikt, een event van Van de Velde bijwoont, u in de winkel inschrijft voor direct marketing of een profiel laat creëren, wordt er verondersteld dat u dit Beleid, de Algemene voorwaarden en het Cookiebeleid (samen: de ‘Voorwaarden’) hebt gelezen, ze aanvaardt en ze naleeft. Als u een event van Van de Velde bijwoont, als u zich in een winkel inschrijft voor direct marketing of als u een profiel laat creëren in de winkel of op een Website, kunt u op deze locaties de Voorwaarden raadplegen.
Alle persoonsgegevens die Van de Velde verzamelt tijdens uw bezoek aan een winkel van Van de Velde, wanneer u een event van Van de Velde bijwoont of de Website bezoekt, worden verwerkt in overeenstemming met dit Beleid.
Van de Velde beschermt uw privacy en handelt in overeenstemming met de bepalingen van de Belgische Privacywet (de ‘Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens’) en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: ‘AVG’). Wij vragen u om dit Beleid te lezen zodat u weet op welke manier persoonsgegevens door ons op de website, events en in winkels worden verzameld en verwerkt.

Wie wordt beschermd door dit Beleid?

Dit beleid is enkel van toepassing op de persoonsgegevens die Van de Velde verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke (zie hoofdstuk: “Wie zijn we?”). Dit Beleid is van toepassing op de verwerking van de persoonsgegevens van onze consumenten (particulieren) en klanten (bedrijven) in verband met onze producten en diensten. Dit Beleid is ook van toepassing wanneer u onze kantoren, winkels of websites bezoekt, onze apps gebruikt, deelneemt aan marktonderzoek, enquêtes, wedstrijden, acties of events, of op een andere manier gebruikmaakt van onze producten en diensten. De persoonsgegevens van voormalige consumenten en klanten zullen zo zorgvuldig mogelijk worden behandeld en beveiligd, in overeenstemming met dit Beleid.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Gegevens die u ons verstrekt in onze winkels en op onze events:

In de winkels en op de events van Van de Velde kunnen de volgende persoonsgegevens worden verzameld. Als u een 'Houd me op de hoogte'‑kaartje invult, bent u vrij om de volgende informatie in te vullen: naam, adres, e‑mailadres, geboortedatum, favoriete winkel, telefoonnummer en Shape ID. Bij het creëren van een Shape ID vult u de volgende bijkomende informatie in: maat, geboortedatum en Shape ID. Als u een van onze events bijwoont, vult u de volgende informatie in: naam, adres, e‑mailadres, geboortedatum, favoriete winkel, telefoonnummer.

Gegevens die u ons verstrekt door onze diensten te gebruiken:

U kunt ons ook persoonsgegevens verstrekken door onze diensten te gebruiken. Er kunnen persoonsgegevens worden verzameld, waaronder uw naam, adres, geslacht, leeftijd, burgerlijke staat, e‑mailadres, financiële kenmerken, verblijfplaats, vast telefoonnummer, mobiel telefoonnummer, maat en aankoopgeschiedenis. Dit gebeurt wanneer u een bestelling plaatst op de website, uzelf registreert als klant, uzelf inschrijft voor een van de volgende diensten: elektronische nieuwsbrief, MMS‑marketing (via uw mobiele telefoon) of persberichten, wanneer u onze Klantendienst belt of ons een brief of e‑mail stuurt.

Gegevens die u ons verstrekt door onze Website te gebruiken:

Als onderdeel van zijn normale functies verzamelt de webserver van Van de Velde de volgende informatie van iedereen die een Website bezoekt: uw IP‑adres, uw internetprovider, de software, het type en de taal van uw browser, de zoekmachine en trefwoorden die u gebruikte om de Website te vinden, de datum en het tijdstip waarop u de Website bezocht, de pagina's op de Website die u bezocht, de pagina's van andere websites vanwaar u hebt doorgeklikt naar de Website. Die informatie wordt verzameld met cookies. Meer informatie over cookies kunt u terugvinden in ons Cookiebeleid.

Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?

Van de Velde verwerkt uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, waarbij we enkel de gegevens verwerken die nodig zijn voor het beoogde doeleinde.
We gebruiken persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor:

  1. het verwerken van een bestelling;
  2. het verstrekken van goederen, diensten en/of informatie waar u om vraagt;
  3. het verstrekken van informatie, goederen en diensten die via onze Website worden aangeboden voor facturatie‑ en leveringsdoeleinden van een bestelling;
  4. het controleren en uitvoeren van financiële transacties in verband met de betalingen die u online doet;
  5. het beheren van uw account bij ons;
  6. het toezicht op de gegevens die van onze Website worden gedownload;
  7. het meten en monitoren van het gebruik van deze Website, het verbeteren van de kwaliteit en inhoud van deze Website;
  8. het personaliseren van de inhoud en lay‑out van deze Website;
  9. het verbeteren van de producten en diensten van Van de Velde;
  10. het organiseren van onze events en u uitnodigen voor die events;
  11. profilering (om u gepersonaliseerde commerciële informatie te kunnen sturen);
  12. het organiseren van wedstrijden;
  13. het naleven van de wettelijke of regelgevende bepalingen die op ons van toepassing zijn;
  14. het verstrekken van algemene of direct marketing aan u;
  15. het bewaren van uw pasvorm om u beter van dienst te zijn bij uw volgende aankoop.

De verwerking van de persoonsgegevens van categorie (i) tot (v) is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract dat u aangaat met Van de Velde.
Persoonsgegevens van de categorie (vi) tot (xii) worden verwerkt binnen het kader van de gerechtvaardigde belangen van Van de Velde om die persoonsgegevens te verwerken: het voorkomen van fraude of misbruik van diensten, marketingonderzoek, het verbeteren van de website, het organiseren van events en wedstrijden, en profilering. In die gevallen streeft Van de Velde altijd naar een evenwicht tussen onze gerechtvaardigde belangen en uw privacy.
De verwerking binnen het kader van categorie (xiv) en (xv) vindt enkel plaats als u daarvoor uw toestemming hebt gegeven.

 

Wat aanvullende informatie over onze marketingactiviteiten (xiv):

Van de Velde zal u (gepersonaliseerde) communicatie sturen indien u ons uw toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing. We kunnen contact met u opnemen (1) door een brief te sturen naar uw thuisadres; (2) door u op te bellen of u een bericht te sturen op het telefoonnummer of de telefoonnummers die u ons hebt verstrekt; of (3) door u een e‑mail of fax te sturen, met informatie over events, promoties, acties, producten, diensten en/of wedstrijden. Als u liever geen marketingcommunicatie van ons ontvangt of als u niet wilt dat uw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, kunt u zich hiervoor te allen tijde uitschrijven door een e‑mail te sturen naar privacy@vandevelde.eu.

Hoe beschermen we uw persoonsgegevens?

We stellen alles in het werk om uw privacy en persoonsgegevens in onze kantoren, in onze winkels en op onze Website te beschermen. Van de Velde gebruikt een combinatie van technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen.
Onze werknemers zijn opgeleid om correct om te gaan met uw persoonsgegevens. Daarnaast wordt er in het kader van elk project waarbij persoonsgegevens worden verwerkt, een beoordeling uitgevoerd met betrekking tot de beveiliging en de bescherming van die gegevens, waarbij steeds rekening wordt gehouden met uw belangen. Ook wat betreft ons beveiligingsbeleid voor interne informatie, beveiligingsvereisten en beheernormen wordt de naleving door onze werknemers opgevolgd.
We maken ook gebruik van gespecialiseerde profielen die verantwoordelijk zijn voor de beveiliging van ons netwerk, onze infrastructuur en onze informatiesystemen. Daarnaast gebruiken we verschillende soorten technische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, ongeoorloofd gebruik en verlies of diefstal van onze gegevens, waaronder: wachtwoordbeveiliging, firewalls, antivirusprogramma's en toegangscontrole voor onze werknemers. Geen enkele methode voor het doorsturen of opslaan van gegevens is echter onfeilbaar. Als er zich dus een inbreuk in verband met persoonsgegevens zou voordoen met nadelige gevolgen voor u, wordt u daarvan persoonlijk op de hoogte gebracht volgens de omstandigheden die door de wet worden bepaald. Als u een opmerking over de beveiliging hebt, kunt u contact met ons opnemen via privacy@vandevelde.eu.

Delen of verkopen wij uw persoonsgegevens?

We verkopen of delen uw persoonsgegevens niet met derden zonder uw voorafgaande toestemming, tenzij:

  1. aan bedrijven die juridisch verbonden zijn met Van de Velde en opgericht zijn in de Europese Economische Ruimte of de Verenigde Staten van Amerika. Uw persoonsgegevens worden met die bedrijven gedeeld voor dezelfde doeleinden die in dit Beleid worden vermeld. Die bedrijven worden in deze context beschouwd als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.
    U kunt op verzoek een lijst van die bedrijven ontvangen. Stuur hiervoor een e‑mail naar privacy@vandevelde.eu. U kunt die lijst ook raadplegen op de bedrijfswebsite van Van de Velde onder 'Investeerders, Groepsstructuur' (http://www.vandevelde.eu/nl/groepsstructuur);
  2. aan een wettelijke opvolger die Van de Velde deels of volledig overneemt;
  3. aan erkende financiële of bankinstellingen van wie de interventie nodig is voor een vlot verloop van het betaalproces;
  4. aan medewerkers van een kredietinformatieagentschap. Wij behouden ons het recht voor om informatie over u op te vragen bij andere derde partijen, zoals kredietinformatieagentschappen. Wij zullen die informatie toevoegen aan de informatie over u die we reeds hebben verwerkt. Zo kunnen we: (1) u goederen of diensten aanbieden; (2) uw aankoopervaring verbeteren en vergemakkelijken; en (3) het witwassen van geld en fraude helpen voorkomen.

Als we een dergelijk verzoek indienen, zullen we u hier eerst over informeren en u laten weten of het verzoek wordt opgeslagen in een kredietbestand;

  1. als de wet ons daartoe verplicht of als we vinden dat dat nodig is om fraude of internetcriminaliteit te voorkomen, of om onze Website of de rechten, het eigendom of de persoonlijke veiligheid van iemand te beschermen. (We verwijzen naar het hoofdstuk “Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?”);
  2. als dat nodig is om u onze diensten aan te bieden. Sommige van onze databanken kunnen worden geraadpleegd door of doorgegeven aan derden die in onze opdracht werken en die ons bijstaan om u onze producten en diensten te leveren. Het gaat bijvoorbeeld om onze commerciële medewerkers, de onafhankelijke retailers en onze dienstleveranciers voor webhosting, clouddiensten of onderhoudsdiensten. Daarnaast helpen verschillende postdiensten ons om u de pakketten te bezorgen die u bij ons bestelt (bv. UPS, DHL, De Post, Post NL enzovoort). De doorgifte van uw gegevens vindt enkel plaats voor de doeleinden die worden vermeld in dit Beleid en beperkt zich tot de gegevens die nodig zijn om onze opdracht uit te voeren. We zien erop toe dat zij, net als wij, uw gegevens veilig beheren, en er respectvol en zorgvuldig mee omgaan. We bieden gepaste contractuele garanties.
  3. als wij of de derde partij gerechtvaardigde belangen hebben voor doorgifte. Wij zullen uw persoonsgegevens enkel doorgeven op basis van een beoordeling van uw rechten en vrijheden. U zult hier altijd op een transparante manier over worden geïnformeerd (tenzij in geval van wettelijke uitzonderingen).
  4. als u daarvoor uw toestemming geeft. In elk ander geval waar we uw gegevens zouden doorgeven aan derden, zullen we een transparante kennisgeving sturen om u op de hoogte te brengen van wie de derde partij is, en de reden voor de doorgifte en verwerking van de gegevens. Wanneer dat bij wet vereist is, zullen we uw expliciete toestemming vragen om dat te doen.

Voor alle doorgiften van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte waarborgen we via geschikte beschermingsmaatregelen die zijn vervat in het contract of via andere maatregelen dat uw gegevens een gepast beschermingsniveau krijgen dat vergelijkbaar is met de bescherming die ze zouden krijgen binnen de EU, in overeenstemming met de Europese regels.
We kunnen ook anonieme, geaggregeerde statistische gegevens delen voor commerciële en interne/externe meldingen. Bijvoorbeeld: gegevens over wie onze Website bezoekt om onze diensten te beschrijven aan mogelijke partners, adverteerders, sponsors en andere respectabele derde partijen en voor andere rechtmatige doeleinden. Deze statistische gegevens bevatten geen informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd.
Als u vragen hebt over de verwerking van uw gegevens door dergelijke derde partijen, vragen wij u om contact op te nemen met de derde partij in kwestie. Wanneer die verwerking verder gaat dan het toepassingsgebied van de doeleinden die Van de Velde bepaalt, is de derde partij volledig verantwoordelijk voor die verwerking en kan Van de Velde in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor die verwerking.

Wat zijn uw privacyrechten en hoe kunt u ze uitoefenen?

Een overzicht van uw rechten:

U hebt het recht op de inzage, rectificatie of wissing (“recht op vergetelheid”) van uw persoonsgegevens. Daarnaast hebt u het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden. U hebt ook het recht om te vragen om een exemplaar van al uw persoonsgegevens die wij verwerken, voor zover dat technisch haalbaar is. U hebt ook het recht op de overdraagbaarheid van gegevens.

Praktische aspecten:

Hoe oefent u uw rechten uit? Om die rechten uit te oefenen of om meer informatie te vragen over uw rechten, kunt u een e‑mail sturen naar privacy@vandevelde.eu. Om uw recht op inzage uit te oefenen en om enige ongeoorloofde verstrekking van uw persoonsgegevens te voorkomen, moet uw identiteit worden gecontroleerd. In geval van twijfel of ambiguïteit zullen we u eerst vragen om aanvullende informatie (bijvoorbeeld een kopie van uw identiteitskaart).
Wat moet u betalen? U kunt uw privacyrechten kosteloos uitoefenen, tenzij uw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, met name vanwege het repetitieve karakter. In dat geval hebben wij – in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming – het recht en de keuze om u een redelijke vergoeding aan te rekenen (in het licht van de administratieve kosten van het verstrekken van de gevraagde informatie of communicatie) of om uw verzoek af te wijzen.
Via welke weg ontvangt u een antwoord? Als u uw verzoek elektronisch indient, zal de gevraagde informatie u indien mogelijk elektronisch worden verstrekt, tenzij anderzijds door u verzocht. In elk geval zullen wij u een bondig, transparant, duidelijk en makkelijk te begrijpen antwoord geven.
Wanneer ontvangt u een antwoord? We zullen uw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden, in elk geval binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Afhankelijk van de complexiteit van het verzoek en het aantal verzoeken kan die termijn indien nodig met nog eens twee maanden worden verlengd. In dat geval stellen wij u binnen één maand na ontvangst van het verzoek in kennis van een dergelijke verlenging.
Ten slotte hebt u het recht om klacht in te dienen bij een lokale toezichthoudende autoriteit of bij de Belgische Privacycommissie (onze leidende toezichthoudende autoriteit) in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens door Van de Velde. Hieronder vindt u de contactgegevens van de Belgische Privacycommissie:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. +32 (0)2 274 48 00 / commission@privacycommission.be / www.privacycommission.be

Hoe lang worden uw persoonsgegevens bijgehouden?

Bij wet is het ons niet toegestaan om persoonsgegevens langer te bewaren dan nodig is voor het doeleinde waarvoor de gegevens werden verzameld. De bewaarperiode kan daarom verschillen naargelang de aard van de verwerking. Enkele voorbeelden: Doorgaans zullen we uw persoonsgegevens opslaan gedurende vijf jaar na uw meest recente login bij of transactie met Van de Velde. Persoonsgegevens die werden verzameld voor wedstrijden zullen slechts één jaar worden bijgehouden nadat de wedstrijd werd afgesloten. Voor de marketingdoeleinden waarvoor u uw toestemming hebt gegeven, zullen uw contactgegevens door ons worden bijgehouden zolang u uw toestemming niet intrekt. Tot slot moeten wij uw gegevens gedurende een bepaalde periode bijhouden om een aantal lokale wetten na te leven, met het oog op onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
Nadat de toepasselijke opslagperiode(s) is/zijn verstreken, worden uw persoonsgegevens gewist of anoniem gemaakt.

Hoe blijft u op de hoogte van wijzigingen van dit Beleid?
Van de Velde behoudt zich het recht voor om dit Beleid te allen tijde en naar eigen goeddunken volledig of deels te wijzigen, aan te passen, aan te vullen of te schrappen. Dat kan nodig zijn gezien de marktevoluties of nieuwe verwerkingsactiviteiten die we uitvoeren. Daarom vragen wij u om regelmatig na te kijken of dit Beleid gewijzigd is. Als u een Website gebruikt nadat er een wijziging werd aangebracht in dit Beleid, wordt er verondersteld dat u die wijziging aanvaardt, ongeacht of u dit Beleid hebt gelezen.
Als u dit Beleid niet aanvaardt, moet u onmiddellijk de Website verlaten waarop u dit Beleid raadpleegt. U mag geen profiel creëren of direct marketing ontvangen als u dit Beleid niet aanvaardt.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Als u vragen, suggesties of opmerkingen hebt over dit Beleid of over ons gebruik van uw informatie, kunt u ons een e‑mail sturen via privacy@vandevelde.eu.
U kunt ook contact met ons opnemen via het volgende adres:
Van de Velde NV
Lageweg 4
9260 Schellebelle
België
Ondernemingsnummer: 0448.746.744